SMF Schweiz setzt alles daran, seiner Kundschaft Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, einen hervorragenden Service zu bieten.
Falls die Kundin/der Kunden mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden ist, kann sie/er per E-Mail info@smf-schweiz.org uns kontaktieren. Um von unserer „Geld-zurück-Garantie“ Gebrauch zu machen, muss jede Reklamation umgehend bei Empfang der Ware, d. h. am Tag der Lieferung gemeldet werden. Versteckte Mängel müssen sofort nach Entdeckung uns gemeldet werden. Der für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Gutschrift ist ein Jahr gültig. SMF Schweiz behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen, bevor der Betrag gutgeschrieben wird.
Unsere „Geld-zurück-Garantie“ gilt für folgende Mängel: Beschädigung durch den Transport, unvollständige Lieferungen, Fabrikations- oder Verpackungsmängel.
SMF Schweiz ist darauf bedacht, korrekte Produktinformationen anzugeben (z. B. Grösse, Farbe, usw.).
Mit der Anmeldung auf der SMF Schweiz Website wählt die Kundin/der Kunde, ob sie/er Informationen zu Werbe- und anderen Zwecken über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, Post, SMS, Telefon, Push-Benachrichtigungen) von SMF Schweiz zu erhalten. Die Kundin/der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, diese Informationen durch einfache Meldung an info@smf-schweiz.org abzubestellen.
SMF Schweiz gibt ausschliesslich jene persönlichen Kundendaten an Dritte weiter, die zur Ausführung oder Bezahlung der Bestellung (z. B. an die Post zur Lieferung, an ein Inkassobüro bei Nichtzahlung etc.), zur Kundeninformation oder zur Durchführung von Umfragen nötig sind. Unsere Partner löschen die Personendaten der Kunden, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist. Alle persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt.
Es besteht kein Mindesteinkaufswert.
Die Mehrwertsteuer ist in sämtlichen Preisen inbegriffen.
Die vor dem Abschicken der Bestellung aufgelisteten Produktpreise sind bindend.
Die Lieferkosten variieren je nach Einkaufswert (Warenwert ohne Lieferkosten, Depots und Gutschriften):
SMF Schweiz behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung aussergewöhnlich schwer oder voluminös ist.
Falls ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erhältlich ist, wird es weder in Rechnung gestellt noch später nachgeschickt.
Sämtliche Bestellungen werden durch SMF Schweiz bestätigt.
Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung der Kundin oder des Kunden und die elektronische Annahme dieser Bestellung durch SMF Schweiz zustande.
Die Kunden haben die Wahl zwischen der Bezahlung mit Kreditkarte, Einzahlungsschein (online).
Bei nicht fristgerechter Bezahlung behält sich SMF Schweiz das Recht vor, die nachfolgende Bestellung der Kundin/des Kunden zu suspendieren und die Unkosten für Mahnungen der Kundin/dem Kunden zu belasten. Eine Mahnung zieht automatisch die vorübergehende Sperrung der Zahlungsmethode per Einzahlungsschein nach sich. Im Falle eines Inkassoverfahrens wird die Zahlungsmethode per Einzahlungsschein definitiv gesperrt.
In Ausnahmefällen kann SMF Schweiz die Zahlung per Kreditkarte verlangen.
SMF Schweiz behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen. Durch ihre Bestellung willigen die Kunden in die Einholung einer Bonitätsauskunft ein.
SMF Schweiz behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Vorauszahlung oder der Leistung einer Sicherheit abhängig zu machen.
SMF Schweiz kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls die Kundin/der Kunde nicht kreditwürdig ist, eine oder mehrere ausstehende Rechnungen bei SMF Schweiz hat oder falls begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.
Falls die Kundin oder der Kunde Anrecht auf Rückerstattungen oder sonstige Gutschriften hat, so werden diese dem Kundenkonto gutgeschrieben und sind innert eines Jahres für Einkäufe bei SMF Schweiz nutzbar. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben.
SMF Schweiz Gutscheine sind auf keinen Fall verkäuflich oder versteigerbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.
Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und Liechtenstein.
Nach Bestätigung der Bestellung durch SMF Schweiz werden die Produkte an jene Adresse geliefert, die von der Kundin oder vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen SMF Schweiz und der Kundschaft unterstehen materiellem Schweizer Recht. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.
Es gelten folgende ausschliesslichen Gerichtstände:
Für sämtliche Ansprüche aus Kaufverträgen, in denen SMF Schweiz Vertragspartei ist:
Für Klagen von Kundinnen und Kunden gilt Luzern oder ihr Wohnsitz als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist Luzern ausschliesslicher Gerichtsstand.
Zuletzt aktualisiert am 11. August 2017
